Sistema de Gestão
de Continuidade de Negócio
ISO 22301:2019
A ISO 22301:2019 é uma norma internacional que define os requisitos para um Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios (SGCN).
Esta norma baseia-se em princípios de gestão de continuidade de negócios, como a capacidade de uma organização de resistir a interrupções, garantir a continuidade das suas operações essenciais, e proteger seus ativos e partes interessadas em situações de crise. A norma também foca na análise de riscos, no estabelecimento de planos de resposta a incidentes e na recuperação de atividades críticas.
A implementação da ISO 22301 permite que as organizações desenvolvam estratégias eficazes para lidar com eventos inesperados e minimizar o impacto de interrupções nas suas operações. Além disso, promove uma abordagem estruturada para garantir que os processos e recursos essenciais continuem funcionando durante uma crise.
Além de garantir a resiliência organizacional, a norma melhora a confiança das partes interessadas, incluindo clientes e fornecedores, ao assegurar que a organização tem a capacidade de se recuperar rapidamente de incidentes disruptivos e manter a entrega de serviços essenciais.
Quais os benefícios?
Aumento da resiliência
A implementação da ISO 22301:2019 ajuda as organizações a desenvolverem planos de continuidade de negócios robustos, garantindo que possam operar durante crises e minimizar o impacto de interrupções. Isso contribui para a proteção de processos críticos e ativos essenciais, além de promover a recuperação rápida e eficaz após eventos disruptivos.
Conformidade legal
A norma ISO 22301 ajuda as organizações a atenderem a exigências legais e regulatórias relacionadas à continuidade de negócios e gestão de riscos. Isso inclui atender a normas nacionais e internacionais, contribuindo para a conformidade legal e reduzindo riscos associados a não conformidade.
Integração com processos
A ISO 22301:2019 facilita a integração com outros sistemas de gestão já implementados na organização, como os de qualidade (ISO 9001) ou segurança (ISO 45001), criando uma abordagem holística para a gestão de riscos e continuidade de negócios. Isso melhora a eficiência operacional e o uso otimizado de recursos.
Vantagem competitiva
A certificação ISO 22301 demonstra o compromisso da organização com a continuidade de negócios e a preparação para eventuais crises. Isso fortalece a confiança dos clientes, parceiros e investidores, além de melhorar a competitividade no mercado, especialmente em setores que exigem alta confiabilidade e resiliência organizacional.
Perguntas frequentes
Qual é a versão em vigor?
A versão atual da norma ISO 22301 é a versão de 2019.
Que organizações podem implementar a ISO 22301?
A ISO 22301:2019 é uma norma internacional que define os requisitos para um Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN), sendo aplicável a qualquer organização que deseje identificar, controlar e reduzir os impactos de possíveis interrupções nos seus processos de negócios.
A implementação da ISO 22301:2019 permite às organizações garantir a continuidade das suas operações críticas, cumprir com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis, e demonstrar um compromisso com a resiliência organizacional.
A norma é adequada para organizações de todas as dimensões e setores de atividade, incluindo empresas privadas, entidades públicas e organizações sem fins lucrativos, que desejem melhorar a sua capacidade de resposta a situações imprevistas, proteger as suas partes interessadas e assegurar a continuidade das operações essenciais. Ao adotar a ISO 22301:2019, as organizações podem reforçar a sua resiliência, minimizar o impacto de interrupções e melhorar o seu desempenho em situações de crise.
Que tipo de temas são cobertos pela ISO 22301?
A ISO 22301:2019 especifica os requisitos para o estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua de um Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios (SGCN). A norma abrange várias áreas essenciais para a resiliência organizacional, incluindo:
– Contexto da organização: Exige que as organizações compreendam os fatores internos e externos que podem afetar a sua capacidade de manter a continuidade dos negócios, como riscos, ameaças e oportunidades que possam interferir com os processos críticos da organização.
– Liderança: Destaca o papel da alta direção no compromisso com a continuidade de negócios, assegurando que o SGCN esteja alinhado com a estratégia organizacional e integrado nos processos de gestão da organização.
– Planeamento: Requer que a organização avalie os riscos e oportunidades relacionados à continuidade dos negócios, defina objetivos claros e estabeleça planos de ação para alcançar esses objetivos, garantindo que o SGCN seja eficaz e sustentável.
– Suporte: Refere-se à gestão de recursos essenciais para o SGCN, incluindo a formação e sensibilização dos colaboradores, a comunicação eficaz, e o controle da informação necessária para a operação e monitoramento do sistema de gestão.
– Operação: Trata da implementação dos processos necessários para garantir a continuidade dos negócios, incluindo a preparação para interrupções e a capacidade de resposta rápida e eficaz a emergências e crises, minimizando o impacto nas operações essenciais.
– Avaliação do desempenho: Exige que a organização monitore, meça e avalie a eficácia do SGCN, incluindo a conformidade com requisitos legais e outros requisitos acordados, garantindo a capacidade de identificar melhorias e de responder adequadamente a falhas ou deficiências.
– Melhoria: Foca-se na promoção da melhoria contínua do sistema de gestão, utilizando auditorias, análises de desempenho e revisões pela gestão para tratar não conformidades e otimizar os processos de continuidade de negócios.
De forma geral, a ISO 22301:2019 ajuda as organizações a garantir que estão preparadas para lidar com interrupções, protegendo os seus ativos críticos e assegurando a continuidade das operações essenciais, o que contribui para a resiliência e a confiança das partes interessadas.
Quais são os principais desafios?
Para a ISO 22301:2019, a implementação também envolve desafios focados na gestão da continuidade dos negócios. A mudança de cultura organizacional, a sensibilização e o envolvimento dos colaboradores, bem como o alinhamento dos processos existentes com os requisitos da norma, são pontos chave. Esses desafios podem ser controlados e mitigados com o apoio adequado, como o nosso, oferecendo acompanhamento durante todo o processo de implementação.
A implementação de um Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios (SGCN) requer que a organização mude a forma como lida com riscos e interrupções, e que os colaboradores se tornem mais conscientes da importância da resiliência e da preparação para crises. Além disso, é essencial integrar os processos existentes com as práticas e requisitos exigidos pela norma, garantindo que as operações críticas sejam protegidas em caso de eventos inesperados. Com o apoio adequado, como o nosso, oferecemos orientação contínua e estratégias para facilitar essa transição, assegurando que a organização esteja totalmente preparada para lidar com qualquer desafio e que o SGCN seja eficaz e sustentável a longo prazo.
Quanto tempo geralmente leva a uma organização para obter a certificação ISO 22301?
O tempo varia dependendo do tamanho e da complexidade da organização, mas pode levar de 6 meses a 2 anos desde o início da implementação até a obtenção da certificação.
Como é conduzida uma auditoria de certificação ISO 22301?
Uma auditoria de certificação para a ISO 22301:2019 é conduzida por um organismo de certificação independente, acreditado para este referencial. Ela inclui a revisão da documentação do Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios (SGCN), entrevistas com colaboradores e outras partes interessadas, e a observação das operações da organização para garantir que estão em conformidade com os requisitos da norma.
Durante a auditoria, serão avaliados aspetos como a gestão dos riscos de interrupções nos negócios, a capacidade de resposta da organização a crises e emergências, o cumprimento das leis e regulamentações aplicáveis à continuidade de negócios, a eficácia dos processos relacionados com a recuperação e continuidade das operações essenciais, e a melhoria contínua das práticas de gestão da continuidade. O objetivo é garantir que a organização não só cumpre os requisitos da ISO 22301, mas também adota práticas eficazes e resilientes que asseguram a continuidade das operações críticas, minimizando os impactos de qualquer interrupção e melhorando sua capacidade de recuperação.
A certificação ISO 22301 é obrigatória?
Regra geral, a sua certificação não é obrigatória, contudo, a obrigatoriedade pode depender do setor de atividade, das exigências contratuais dos clientes e da legislação aplicável.
Independentemente da obrigatoriedade legal, a implementação desta norma representa um diferencial estratégico, reforçando a confiança, a credibilidade e a reputação organizacional junto das partes interessadas.
Esta norma contribui para os objetivos:
